پشتیبانی و گارانتی محصولات آرتمیس کاریا
آرتمیس +
عملکرد پروژه های شما با بردهای سخت افزاری و کدهای نرم افزاری آرتمیس کاریا
تضمین شده است
ارائه مشاوره های تخصصی به جهت انتخاب صحیح بردهای سخت افزاری و محصولات نرم افزاری منطبق با پروژه و اهداف مورد نظر شما ، و تامین راه حل های تخصصی برای بهینه سازی و بهبود موثر عملکرد سامانه هایی که تحت توسعه دارید و در صورت نیاز شخصی سازی و متناسب سازی سخت افزارها و نرم افزارها.
در حوزه فناوری FPGA
آنچه شما تصور می کنید '
ما آن را برای شما خواهیم ساخت
,,
شرح خدمات آرتمیس پلاس برای مشتریان محصولات آرتمیس کاریا:
1 – تست و کنترل کیفیت کلیه بردها و محصولات سخت افزاری بطور کامل در هنگام تحویل به مشتریان محترم.
2 – تست عملکردی کلیه محصولات نرم افزاری توسعه داده شده توسط "آرتمیس کاریا" بطور کامل و همراه با آموزش کاربری در هنگام تحویل.
3 – برقراری خدمات پشتیبانی فنی نرم افزاری به مدت 12 ماه از زمان خرید برای تمامی محصولات (سخت افزاری و نرم افزاری).
4 – تست تمامی سورس کد های ارائه شده همراه محصولات سخت افزاری در هنگام تحویل ، به انتخاب مشتریان محترم.
5 – گارانتی 12 ماهه محصولات نرم افزاری و 6 ماهه محصولات سخت افزاری مجموعه آرتمیس کاریا (شرح در ادامه).
6 – ارائه مشاوره های تخصصی به جهت انتخاب صحیح بردهای سخت افزاری و محصولات نرم افزاری منطبق با پروژه و اهداف مورد نظر شما ، و تامین راه حل های تخصصی برای بهینه سازی و بهبود موثر عملکرد سامانه هایی که تحت توسعه دارید و در صورت نیاز شخصی سازی و متناسب سازی سخت افزارها و نرم افزارها.
7 – عضویت در گروه رفع اشکال تخصصی ویژه مشتریان آرتمیس پلاس.
8 – ارائه پیشنهادهای تخفیفی ویژه ، صرفا برای مشتریان عضو آرتمیس پلاس.
9 – امکان تامین محصولات مجموعه آرتمیس کاریا ( سخت افزاری و نرم افزاری) در خارج از کشور و ارائه خدمات به مشتریان هر نقطه از جهان.
10 – تضمین زمان بندی تامین تمامی محصولات با توجه به برنامه زمانی تولیدات مشتریان محترم.
فهرست پشتیبانی های فنی در حوزه نرم افزاری:
1 – پاسخ دهی به سوالات و ابهامات مشتریان از بابت صحت عملکرد نرم افزار و اطمینان از تامین نیاز مشتریان.
2 – تست کلیه محصولهای نرم افزاری و سورس کد ها که در کنار بردهای سخت افزاری به مشتریان تحویل می گردند.
3 – رفع اشکال منابع نرم افزاری ارائه شده به همراه محصولات
4 – آموزش راه اندازی اولیه برد به صورت حضوری و مجازی.
5 – امکان شخصی سازی سورس کدها در هر سطح بسته به نیاز مشتریان.
6 – امکان ارتقا و بهینه سازی سورس کد ها براساس نیاز مشتریان و مطابق با نسخه ویوادو کاربردی آنها.
7 – ارائه مشاوره جهت انتخاب محصولات جانبی مورد نیاز مشتری بر اساس نیازمندی آنها.
8 – امکان راه اندازی داتر بورد های ساخت آرتمیس کاریا بصورت ترکیب با بورد توسعه (از محصولات آرتمیس) در هنگام تحویل دهی.
9 – ارائه راه حل های سخت افزاری و نرم افزاری ویژه بر اساس نیازمندی مشتریان
لیست امتیازات پشتیبانی و گارانتی سخت افزاری:
1 – عیب یابی و بررسی بخش های آسیب دیده در صورت آسیب دیدگی سخت افزاری و یا سوختگی قطعات.
2 – تعمیر و کالیبراسیون هر یک از بخش های زیر در طول مدت گارانتی (هر بند برای یک بار رایگان و در صورت تکرار با دریافت هزینه از مشتریان محترم انجام میپذیرد)
• عدم عملکرد صحیح کانکتور و یا جداشدن قلع کانکتور (در صورت کنده شدن مسیر Track متصل بر روی PCB احتمال تعمیر بسیار ضعیف خواهد بود).
• تعمیر قطعات پسیو مرتبط با پریفرال ها و یا بخش های مرتبط با بانک ولتاژ FPGA.
• تعمیر مدارات مرتبط با تغذیه محصولات.
• تعمیر مدارات مرتبط با پریفرال های محصولات ( واسط های ارتباطی).
3 – راه اندازی تراشه مرکزی و حافظه ها و پریفرال ها و صحت سنجی سخت افزاری در هنگام تحویل محصولات.
4 - پشتیبانی 12 ماهه سخت افزاری به جهت سوالات و ابهامات مشتریان در خصوص راه اندازی هر یک از بخش های سخت افزاری محصول.
شروط نقض گارانتی :
• در صورت آسیب فیزیکی و تغییر شکل فیزیکی هر یک از بخش های محصول بر اثر شکستگی و یا تحت فشار بیش از حد قرار گرفتن و در معرض گرمای زیاد و آتش سوزی (در صورت شکستگی کانکتور ها ، تعمیر و تعویض این بخش با دریافت هزینه مقدورمیباشد).
• در صورت دستکاری و یا دمونتاژ قطعات توسط هر فرد به غیر از مجموعه آرتمیس کاریا.
• در صورت آسیب مدارات به سبب اعمال ولتاژ نامناسب ( عدم استفاده از تغذیه تحویل و یا تایید شده توسط مجموعه آرتمیس کاریا) ، این مورد در صورت آسیب دیدگی بخش های مدار تغذیه ، به همراه هزینه اعلام شده ، تعمیر خواهد شد.
• در صورت آسیب به مدارات بر اثر اعمال شوک الکتریسیته ساکن ، این مورد در صورت آسیب دیدگی بخش های مختلف برد ، به همراه هزینه اعلام شده، تعمیر خواهد شد.
• نوسانات برق شهری که منجر به آسیب دیدگی محصول گردد.
• ورود آب و یا رسانای جریان الکتریکی به هر یک از مدارات الکترونیکی.
• قرارگیری در محیط با دمای بالاتر از 85 درجه سانتی گراد و پایین تر از منفی 40 درجه سانتی گراد.
• قرارگیری در محیط با میزان رطوبت بالای 60 درصد ( بجز محصولات سنجش شده).
تماس با راهنمای فروش و تحویل محصولات :
تلفن واحد فروش : 66504165-021 ( 09902157178 )
09902157178
sales@artemiskaria.ir
تلفن واحد هماهنگی و تحویل کالا : 88951384-021
آرتمیس کاریا - طراحی و تولید بردهای مخابراتی و FPGA و ارائه آموزش های تکمیلی
ثبت نام برای دسترسی به صفحه محصولات